來信須知

中國耒陽黨政門戶網站“書記市長信箱”是耒陽市委、市政府面向社會公衆設立的專用電子信箱。您的來信我們將按程序予以辦理，並于規定時限內在本網站公布處理結果。

一、受理事項

（一）對我市改革開放、經濟建設、社會發展、公共事業等方面的意見和建議；

（二）對市政府及各部門辦事過程中有關法規、政策、程序等問題的咨詢；

（三）對下列組織和工作人員在履行職能職責有不滿意的，可提出的建議、意見和投訴：

1、行政機關及其工作人員；

2、法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

3、社會團體或者企事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

4、村民委員會、居民委員會及其成員。

二、不予受理事項

（一）對依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的投訴請求，應當按照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。

1．不服行政處罰、行政強制、不准予行政許可等的申訴（請求），請您依照《中華人民共和國行政複議法》規定的程序向有關行政機關提出。

2．涉及經濟合同、經濟財産權益糾紛，請您依照《中華人民共和國仲裁法》的規定向糾紛雙方約定的仲裁委員會提出。

3．有關民事糾紛、行政申訴、控告和請求，請您依照《中華人民共和國民事（行政、刑事）訴訟法》規定的程序向有關人民法院提出。

（二）對本級人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院職權範圍內的事項，請您分別向市人民代表大會及其常務委員會、市人民法院、市人民檢察院提出。

（三）有關推銷、邀請、給領導的私人信件；反映問題事實不清，所提建議理由不充分的信件；聯系方式無效的信件不予受理。

（四）向信箱惡意發送信件，擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權利，妨害社會管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關規定處罰；構成犯罪的，依照《中華人民共和國刑法》依法追究刑事責任。

（五）匿名信件一般不予處理。

（六）重複信件一律不予處理。

三、寫信須知

（一）遵守法律、法規、規章、社會公德和《書記縣長信箱》欄目管理制度，如實反映情況，不捏造、歪曲事實，不誹謗、誣告、陷害他人。

（二）請按要求留下真實姓名、電話、地址、電子信箱等，以便與您及時溝通聯系。同一信件請不要重複提交。

（三）成功提交信件後您將獲得一個信件編號，請妥善記錄，您通過信箱回音壁輸入此編號即可查看信件的辦理狀態，了解信件的辦理情況和答複意見。

（四）請不要用鏈接網頁或下載其他媒體報道的形式代替寫信。

（五）不屬于本欄目受理範圍，且不適合公開的問題視爲無效問題，本欄目管理人員有權刪除並且不再另行通知。

（六）普通咨詢類信息答複時限爲7個工作日；情況複雜疑難信件或需要現場調查的投訴類信件答複時限爲30個工作日。